客服在运营小程序中是很重要的一个事情，它能够与自己的用户交流和互动，接下来我来简单介绍下如何给自己的小程序添加客服。
添加店铺客服，可以在微信公众号通知里面收到订单、客服消息等推送。
在后台开启客服功能，点击功能，进入手机在线客服。
1、打开后台系统设置，点击角色管理、 添加角色 、编辑角色 、保存。
2、点击员工管理、添加员工 、编辑员工信、保存并提交员工信息。
3、绑定公众号的方式有：
“我自己的服务号”： 用商家自己的服务号来提醒
“输入平台号绑定”：商家无认证的服务号，可使用平台的服务号做为接收提醒，平台号可联系您的销售顾问。
下图是输入平台号绑定（平台号需要咨询售后）
在选择绑定公众号方式之后，用员工的微信扫一下出现的二维码，保存并提交，之后员工用微信关注公众号（如果你绑定的是平台号的话，请咨询并关注平台的微信公众号）。
4、完成
当顾客访问商家店铺的小程序时，打开在线客服并发送消息时，员工即可在公众号中的客服通知提醒里收到消息并可以回复。
比如顾客发来询问信息：
商家店铺的添加的所有客服都可以在公众号里面看到客服通知提醒，客服可以点击并回复顾客：
