客服在运营小程序中是很重要的一个事情，它能够与自己的用户交流和互动，接下来我来简单介绍下如何给自己的小程序添加客服。
第一步：模板消息添加
登录微信公众号（服务号）后台，添加功能插件--模板消息。
主营行业选择it科技和it软件与服务，申请理由，自己随便写，个人一般写的理由是：给商家做出提醒，有什么最新消息、事件和动态及时告知商家。
微信平台审核消息模板。
审核通过
第二大步骤：关联公众号 如何关联微信公众号
第三大步骤：公众号后台里面关联商家助手小程序
第四大步骤：配置手机在线客服和微信消息模板
在后台开启客服功能，点击功能，进入手机在线客服。
点击功能进入微信消息模板
添加这3个模板
添加后在微信公众号后台可以看到这个
第五大步骤：添加角色与绑定客服
1、打开后台系统设置，点击角色管理、 添加角色 、编辑角色 、保存。
2、点击员工管理、添加员工 、编辑员工信息（给出权限）、保存并提交员工信息。
3、公众号的方式：“我自己的服务号”： 用商家自己的服务号来提醒
（商家助手appid，可以咨询售后人员获取。）
在选择绑定公众号方式之后，用员工的微信扫一下出现的二维码，保存并提交，之后员工用微信关注自己的公众号。
4、完成
当顾客访问商家店铺的小程序时，打开在线客服并发送消息时，员工即可在公众号中的客服通知提醒里收到消息并可以回复。
比如顾客发来询问信息：
商家店铺的添加的所有客服都可以在公众号里面看到客服通知提醒，客服可以点击并回复顾客：
结束