客如云-抖音团购券核销使用说明

发表于:2023-04-04 15:52:01

配置

  1. 总部 后台配置抖音服务(系统后台需要授权)

2.填入相应的配置信息(需要商家提供抖音来客商家ID并且申请服务商应用授权)

3.抖音应用授权需要以下权限

4.绑定门店

a.根据提示选择绑定相应的门店

    5.到 分店 的抖音服务开启开关 并确认门店是否被绑定

    6.绑定客如云点击 绑定客如云 (需要门店授权) 填入相应门店信息 点击提交(若提示客如云应用未授权,请联系售后授权)

    7.到客如云-抖音团购核销 模块 打开开关 以及勾选 核销券类

      问答:

      1. 如果券核销了需要退款(券反核销)怎么办?(券核销,误核销等场景)

        1. 若反核销,请提交订单或找到被提交的订单,找到需要反核销的订单点击退款,即可执行反核销

        2. 请注意,核销后的券,反核销有效时间一个小时,超过一个小时无法进行反核销

      2. 客如云核销抖音团购券,可以核销哪几种类型

        1. 目前仅支持 团购券,次卡,代金券

      1. 在pos机上看不到核销入口?

        1. 请联系售后同学,授权客如云应用

      1. 菜品价格如何设置?

        1. 客如云核销团购券抵扣的价格是 抖音来客创建商品中的 总价值,请务必在客如云的商品价格与抖音来客的商品价格一致

      1. 若是规格商品,抖音来客的价格怎么设置?

        1. 若有规格商品,规格的价格不一样,请取规格中最高价格填入抖音来客中的价格,以防pos机金额不足无法扣减。

      2. 若是有多个商品组且限制多选,价格怎么计算

        1. 请取每个商品组限制选择数量中最高价格的组合,取最高价格计算总价,以防pos机金额不足无法扣减。(抖音来客默认计算最高价格的组合)

      3. 在客如云pos机上,请完成结算团购的订单,在进行加菜操作,以免价格计算有误

      1. 客如云中 预订单 暂时不可使用